【實訓目标】

在航空服務人(rén)員(yuán)日常的(de)工作生活中，一個(gè)很微小的(de)生活細節，就能夠反映一個(gè)人(rén)的(de)素質和(hé)學識。這(zhè)些小細節不是生硬的(de)規定所能約束的(de)，而是平時(shí)形成的(de)良好習(xí)慣。本系統按照(zhào)學生的(de)認知規律，通(tōng)過理(lǐ)論結合實踐的(de)方法，讓學生了(le)解正确的(de)航空服務禮儀規範，在日常的(de)社交活動中，形成良好的(de)禮儀規範。

【系統特點】

1、通(tōng)過3D虛拟仿真動畫(huà)服務禮儀動作爲模闆和(hé)航空乘務服務禮儀要求爲參考，學生按照(zhào)模闆提供的(de)服務禮儀動作要領制作并上傳自己的(de)蹲姿、行姿、站姿、指示手勢、坐(zuò)姿、鞠躬禮、拾取禮儀、微笑(xiào)、握手禮、引導手勢等服務禮儀動作要領及分(fēn)解動作的(de)圖片和(hé)視頻(pín)，教師端通(tōng)過學生上傳服務禮儀的(de)标準動作進行評分(fēn)。系統對(duì)學生空乘務服務禮儀掌握的(de)内容進行考核，系統自動進行評分(fēn)。

2、通(tōng)過3D虛拟仿真動畫(huà)爲任務驅動背景，體驗真實環境下(xià)航空買票(piào)/退票(piào)、改簽、報銷票(piào)據、安檢進站、旅途中服務、到站/出站等禮儀服務過程。系統根據不同場(chǎng)景提出相應的(de)問題，學生對(duì)系統提出的(de)問題進行作答(dá)，鍛煉學生在不同場(chǎng)景下(xià)問題的(de)處理(lǐ)能力及服務意識，系統根據學生的(de)作答(dá)内容，通(tōng)過關鍵字檢索進行自動評分(fēn)。

3、系統随機生成服務禮儀動作名稱，學生以翻牌遊戲的(de)形式抽取任務并在規定的(de)時(shí)間内按照(zhào)要求在真實場(chǎng)景下(xià)進行服務禮儀動作實戰演練，教師端結合演練的(de)動作标準程度給予打分(fēn)。

4、空乘服務作業标準内容包括：空姐的(de)服務準則、空姐儀表、空姐具備的(de)五種素質、空姐常用(yòng)服務語等内容。

……未完！

【系統功能】

1、資源類型的(de)豐富性：系統資源類型包括空乘服務禮儀PPT/WORD/PDF等格式的(de)課件、音(yīn)視圖文、案例等，教師端可(kě)自定義添加、修改、删除教學資源。

2、案例分(fēn)析：學生對(duì)案列進行分(fēn)析和(hé)自由討(tǎo)論，討(tǎo)論結束後可(kě)查看老師對(duì)其的(de)評價，案例分(fēn)析完成後學生填寫并提交實驗報告到教師端進行打分(fēn)；案例分(fēn)析的(de)過程增加了(le)師生之間的(de)互動性。

3、系統靈活控制是否開放實訓答(dá)案提示：教師可(kě)根據教學安排，允許設置開放實訓答(dá)案和(hé)分(fēn)析提示的(de)開啓功能，幫助學生領會解題思路，掌握答(dá)題技巧。

4、成績考核：實訓成績（對(duì)學生任務式實訓進行考核評分(fēn)），最終成績（結合實訓成績、試卷總分(fēn)給學生一個(gè)最終評分(fēn)，可(kě)以查看班級、學生之間的(de)總分(fēn)對(duì)比圖，學生最終成績以Excle形式導出并打印）。

5、學生任務式實訓：通(tōng)過3D虛拟仿真動畫(huà)服務禮儀動作爲模闆和(hé)航空乘務服務禮儀要求爲參考，學生按照(zhào)模闆提供的(de)服務禮儀動作要領制作并上傳自己的(de)蹲姿、行姿、指示手勢、坐(zuò)姿、鞠躬禮、拾取禮儀、微笑(xiào)、握手禮、引導手勢、站姿等服務禮儀動作要領及分(fēn)解動作的(de)圖片和(hé)視頻(pín)，教師端通(tōng)過學生上傳服務禮儀的(de)标準動作進行評分(fēn)。系統以試卷的(de)形式對(duì)學生高(gāo)鐵乘務服務禮儀掌握的(de)内容進行考核，答(dá)題完畢後系統自動進行評分(fēn)。實戰演練環節通(tōng)過系統随機生成服務禮儀動作名稱，學生以翻牌遊戲的(de)形式抽取任務并在規定的(de)時(shí)間内按照(zhào)要求在真實場(chǎng)景下(xià)進行服務禮儀動作實戰演練，教師端結合演練的(de)動作标準程度給予打分(fēn)。

6、學生流程式實訓：通(tōng)過3D虛拟仿真動畫(huà)爲任務驅動背景模拟真實環境下(xià)航空買票(piào)/退票(piào)、改簽、報銷票(piào)據、安檢進站、旅途中服務、到站/出站等禮儀服務過程。系統根據不同場(chǎng)景提出相應的(de)問題，學生對(duì)系統提出的(de)問題進行作答(dá)，鍛煉學生在不同場(chǎng)景下(xià)問題的(de)處理(lǐ)能力及服務意識，系統根據學生的(de)作答(dá)内容通(tōng)過關鍵字檢索進行自動評分(fēn)。

7、内置考試系統：學生以試卷的(de)形式參加考試，在規定的(de)時(shí)間内答(dá)完題後對(duì)試卷進行提交，客觀題系統自動評分(fēn)，主觀題教師評分(fēn)，結合試卷成績和(hé)實訓成績生成總的(de)成績單。

……未完！

【産品優勢】

1、多(duō)視角的(de)VR場(chǎng)景：系統提供站姿、蹲姿、行姿、坐(zuò)姿等形體禮儀的(de)仿真VR場(chǎng)景，學生可(kě)通(tōng)過VR設備或PC端全景展示人(rén)物(wù)規範動作的(de)每個(gè)細節，實現全景漫遊的(de)仿真視覺。通(tōng)過鼠标可(kě)以方便靈活的(de)實現禮儀姿态場(chǎng)景畫(huà)面放大(dà)、縮小、左轉、右轉、仰視、俯視，學生按照(zhào)形體禮儀規範動作模闆對(duì)自己的(de)禮儀動作進行糾錯。

2、系統以三維仿真、虛拟現實、VR互動、三維動畫(huà)、音(yīn)視圖文、數據庫等多(duō)種技術爲載體，融合了(le)三維互動課件、三維仿真實訓内容，很好的(de)解決了(le)空乘專業師生實訓場(chǎng)地有限、實訓難度大(dà)的(de)障礙。

……未完！

【技術說明(míng)】

1、系統采用(yòng)Mysql數據庫，JAVA語言基于J2EE技術的(de)B/S結構産品。

2、系統平台教學方式：軟件采用(yòng)谷歌(gē)、360等主流浏覽器的(de)網絡教學模式。