市場(chǎng)調查與分(fēn)析軟件 客戶服務

本系統實訓包含線上市場(chǎng)調查的(de)虛拟環境與線下(xià)電子商務商城(chéng)的(de)真實數據與分(fēn)析,整個(gè)實訓過程中涉及到市場(chǎng)營銷實訓的(de)角色扮演,市場(chǎng)營銷戰略分(fēn)析與市場(chǎng)營銷技巧等專業知識,從數據搜集與分(fēn)析,考核等方面培養學生達到适應市場(chǎng)需求以及經濟社會服務能力。


1、本系統設計了(le)不同行業的(de)背景劇情,老師可(kě)安排學生相關的(de)調查任務供學生線上、線下(xià)調查;如食堂滿意度、學生飲料消費習(xí)慣、學生戀愛(ài)情況、學生手機使用(yòng)習(xí)慣等;學生根據背景劇情和(hé)指定任務,利用(yòng)本系統提供的(de)工具進行問卷設計,根據調查結果進行樣本設計,并進行報告數據分(fēn)析和(hé)撰寫調研報告等。

2、本系統通(tōng)過市場(chǎng)調查訓練,學生可(kě)掌握市場(chǎng)調查的(de)設計方法、數據的(de)收集方法、抽樣方法的(de)設計、數據分(fēn)析方法等,從而借助現代化(huà)的(de)教學方案和(hé)教學工具,培養專業的(de)市場(chǎng)調查專業人(rén)才。

3、系統實訓包含線上市場(chǎng)調查的(de)虛拟環境與線下(xià)市場(chǎng)調查的(de)各行業真實數據與分(fēn)析,學生可(kě)以通(tōng)過這(zhè)兩種模式的(de)實訓更加了(le)解與掌握市場(chǎng)調查與分(fēn)析業務流程及内容。

4、本系統适用(yòng)于市場(chǎng)調查與預測、市場(chǎng)調查與分(fēn)析專業課程的(de)配套實訓教學使用(yòng)。

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1、在線實訓:實訓類型有線上調查(線上設置調查人(rén)群爲虛拟人(rén)群、線上調查選擇調查背景等),線下(xià)調查(線下(xià)根據真實人(rén)群設置問卷人(rén)數,預計人(rén)群總數、線下(xià)調查選擇調查背景等),學生可(kě)以通(tōng)過這(zhè)兩種模式的(de)學習(xí)更加了(le)解與掌握市場(chǎng)調查與分(fēn)析業務流程及内容。

1.1、線上調查:問卷調查爲線上虛拟人(rén)群,人(rén)群庫爲1萬人(rén),類型包括(各種地區(qū)、各種人(rén)群,各種職業等)。

1.1.1、背景調查(查看調查背景、分(fēn)析背景、編寫分(fēn)析報告)。

1.1.2、選取人(rén)群(根據老師選定的(de)調查人(rén)群樣本庫分(fēn)爲随機抽樣《簡單随機抽樣》和(hé)《等距抽樣》,非随機抽樣《判斷抽樣》和(hé)《配額抽樣》及《任意抽樣》等,學生可(kě)自定義選取抽樣方式進行實訓)。

1.1.3、發布問卷(設計問卷、數據收集、數據分(fēn)析)。

1.1.4、調查形式(個(gè)人(rén)調查、電話(huà)調查、互聯網調查等)。

1.1.5、報告彙總(根據市場(chǎng)調查生成數據分(fēn)析魔方圖,學生整理(lǐ)案卷生成word文檔,word系統不自動生成,培養學生整理(lǐ)數據的(de)能力)。

1.2、線下(xià)調查:調查方式流程同線上調查,問卷調查爲線下(xià)真實人(rén)群,學生根據問卷錄入内容系統生成數據圖表。

2、flash資源:通(tōng)過對(duì)Flash動畫(huà)内容的(de)市場(chǎng)背景、市場(chǎng)調研需求能力、消費者的(de)需求結構、市場(chǎng)成果分(fēn)析等的(de)學習(xí)增加學生學習(xí)趣味性,提升相關專業知識技能;系統flash資源列表包括海爾冰箱在上海、電商市場(chǎng)的(de)調查及報告、毛巾的(de)市場(chǎng)調查報告、廣告理(lǐ)論與實務、創新人(rén)才的(de)素養與技能等8-10個(gè)flash資源。

3、系統支持練習(xí)和(hé)考試:提供案例練習(xí)和(hé)考試兩種實訓模式,學生可(kě)自主進行案例練習(xí),也(yě)可(kě)根據教師的(de)實訓考試安排參加考試;根據學生試卷的(de)答(dá)題情況生成學生分(fēn)數對(duì)比圖。

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1、豐富的(de)劇情背景和(hé)多(duō)行業的(de)客戶系統:軟件提供多(duō)種不同類型、行業的(de)企業,并列舉了(le)大(dà)量市場(chǎng)調查的(de)現實典型案例,包括快(kuài)速消費品、金融、汽車制造、電子、房(fáng)地産等衆多(duō)行業的(de)大(dà)、中、小規模的(de)企業案例來(lái)供學生選擇,進行實際調查練習(xí)。

2、強化(huà)調研分(fēn)析方法:軟件從問卷設計、抽樣設計、數據分(fēn)析、報告撰寫、典型綜合案例三個(gè)方面來(lái)加強學生的(de)實際操作能力及分(fēn)析問題能力,從一定程度上提升學生的(de)市場(chǎng)調研素質,加強學生學習(xí)和(hé)掌握專業的(de)市場(chǎng)調研方法。

3、貼近現實的(de)分(fēn)析演練:深入對(duì)市場(chǎng)的(de)各個(gè)層面進行有目的(de),有選擇性的(de)調查;并在衆多(duō)的(de)行業客戶中,進行客戶挖掘和(hé)客戶管理(lǐ)的(de)活動,鍛煉學生分(fēn)析市場(chǎng),挖掘客戶的(de)能力。

4、選擇調查任務:系統提供大(dà)量行業背景,爲學生開展市場(chǎng)調研提供調查目的(de),爲市場(chǎng)調查問卷的(de)設計提供指導思想。老師也(yě)可(kě)安排與學生相關的(de)調查任務供學生線下(xià)調查,如食堂滿意度、學生飲料消費習(xí)慣、學生手機使用(yòng)習(xí)慣等。

5、界定調查樣本:提供一個(gè)數萬虛拟人(rén)物(wù)的(de)調查樣本庫,并提供各類屬性組合成學生自己的(de)樣本庫,學生可(kě)對(duì)樣本庫取名。

6、進行抽樣設計:提供随機抽樣和(hé)非随機抽樣兩種抽樣類型。随機抽樣包含簡單随機、分(fēn)層抽樣、等距抽樣、整群抽樣,非随機抽樣包含方便抽樣、配額抽樣、判斷抽樣、滾雪(xuě)球抽樣等方法。

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1、系統采用(yòng)Mysql數據庫,JAVA語言基于J2EE技術的(de)B/S結構産品。


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