【實訓目标】

通(tōng)過實訓操作，使學員(yuán)熟悉并學會利用(yòng)電子商務平台開發外貿客戶的(de)基本思路和(hé)基本方法，能夠掌握客戶開發過程中的(de)一些具體處理(lǐ)的(de)技巧及客戶跟進、客戶管理(lǐ)的(de)措施，初步具備進行跨境店(diàn)鋪運營的(de)基礎知識和(hé)技能。

【系統特點】

1、本系統真實再現速賣通(tōng)跨境電商平台買賣雙方交易全流程，在實訓過程中，學生将以賣家的(de)身份完成包括且不僅限于賣家賬戶注冊、類目招商準入、開通(tōng)店(diàn)鋪、産品發布、産品管理(lǐ)、媒體中心管理(lǐ)、模闆管理(lǐ)、訂單管理(lǐ)、物(wù)流服務管理(lǐ)、營銷活動管理(lǐ)、售後與糾紛處理(lǐ)等諸多(duō)實驗内容，還(hái)能以買家身份體驗速賣通(tōng)買家賬号注冊、Paypal賬戶注冊、加購(gòu)、下(xià)單、評價、申請售後等環節。

2、本系統是一個(gè)兼具仿真平台實訓和(hé)教師在線教學雙重功能的(de)綜合性實訓系統，針對(duì)速賣通(tōng)平台的(de)基礎操作、産品發布及客戶服務工作領域，使學生具備速賣通(tōng)店(diàn)鋪的(de)開設與裝修、客戶服務能力。  

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【系統功能】

1、管理(lǐ)員(yuán)端：包括基本設置、教師管理(lǐ)、資源管理(lǐ)、案例管理(lǐ)、試題管理(lǐ)等功能。

2、教師端：

2.1、個(gè)人(rén)信息：維護教師個(gè)人(rén)信息及密碼。

2.2、學生管理(lǐ)：管理(lǐ)班級信息及學生賬号。

2.3、資源管理(lǐ)：可(kě)自定義添加及上傳WORD、PPT、PDF、視頻(pín)等格式的(de)資源類型文件。

2.4、案例管理(lǐ)：設置案例分(fēn)析實驗任務供學生端進行案例分(fēn)析實訓。

2.5、實訓管理(lǐ)：管理(lǐ)實訓任務和(hé)實訓學生。

2.6、試題/試卷管理(lǐ)：可(kě)自定義添加試題及自由組卷。

2.7、試卷成績：客觀題由系統自動評分(fēn)、主觀題由教師評分(fēn)，可(kě)以查看班級試卷成績對(duì)比圖和(hé)平均分(fēn)、學生試卷成績對(duì)比圖和(hé)平均分(fēn)、試卷總分(fēn)等，也(yě)可(kě)重置試卷進行重考。

2.8、實訓成績：系統根據實訓得(de)分(fēn)點進行自動評分(fēn)，老師可(kě)查看學生實訓情況進行分(fēn)數修改。

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3、學生端：

3.1、個(gè)人(rén)信息：維護學生個(gè)人(rén)信息及密碼。

3.2、資源管理(lǐ)：學生端可(kě)以查看和(hé)學習(xí)老師上傳的(de)視頻(pín)資料及相關文檔。

3.3、案例管理(lǐ)：學生對(duì)案列進行分(fēn)析和(hé)自由討(tǎo)論，討(tǎo)論結束後可(kě)查看老師對(duì)其的(de)評價，案例分(fēn)析完成後學生填寫并提交實驗報告到教師端進行打分(fēn)；案例分(fēn)析的(de)過程增加了(le)師生之間的(de)互動性。

3.4、在線實訓：模拟速賣通(tōng)跨境電商平台買賣雙方交易全流程操作。

3.4.1、商品發布：包括商品基本信息（商品标題、類目、商品圖片、商品屬性）、價格與庫存設置（最小計量單元、銷售方式、SKU）、包裝與物(wù)流設置（發貨期、物(wù)流重量、物(wù)流尺寸）等。

3.4.2、商品管理(lǐ)：可(kě)進行商品上下(xià)架管理(lǐ)。

3.4.3、媒體中心：可(kě)通(tōng)過“上傳圖片”完成需要使用(yòng)圖片的(de)上傳，并且能夠快(kuài)速有效地使用(yòng)準備好的(de)圖片。

3.4.4、商品櫥窗(chuāng)：櫥窗(chuāng)能夠有效的(de)宣傳産品增加該産品的(de)曝光(guāng)量。在商品櫥窗(chuāng)管理(lǐ)頁面可(kě)以看到推廣中的(de)櫥窗(chuāng)産品展示狀态，通(tōng)過“新增推廣商品”可(kě)以在未使用(yòng)櫥窗(chuāng)還(hái)有餘額的(de)情況下(xià)，添加新的(de)櫥窗(chuāng)産品。

3.4.5、所有訂單：可(kě)以查詢到所有的(de)訂單，可(kě)以通(tōng)過所有訂單狀态、訂單号、商品名稱等來(lái)搜索訂單信息。訂單看闆展示今日新訂單、等待買家付款、發貨未完成、買家申請取消、糾紛中訂單等訂單狀态數據統計。

3.4.6、退款/糾紛：處理(lǐ)退款訂單、糾紛訂單。訂單看闆展示糾紛中、等待您處理(lǐ)、已結束等訂單狀态數據統計。

3.4.7、評價管理(lǐ)：可(kě)以通(tōng)過“訂單号”、“商品ID”查詢評價，也(yě)可(kě)以對(duì)評價進行删除等操作。

3.4.8、速賣通(tōng)物(wù)流介紹：查看物(wù)流介紹的(de)詳細信息，包括快(kuài)速入口、熱(rè)門物(wù)流線路、物(wù)流服務推薦、FAQ。在物(wù)流介紹頁面，可(kě)點擊“所有平台支持線路”或“查看所有線路查看物(wù)流線路列表”。在物(wù)流線路列表頁面，查看經濟類物(wù)流、簡易類物(wù)流、标準類物(wù)流、快(kuài)速類物(wù)流、線下(xià)類物(wù)流等信息。

3.4.9、運費模闆：可(kě)自定義設置運費模闆，包括模闆名稱、發貨地址選擇、物(wù)流線路、運費計費規則等。

3.4.10、倉發管理(lǐ)：可(kě)申報海外倉，包括海外倉信息、海外倉運營信息、聯系人(rén)信息。

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【産品優勢】

1、通(tōng)過跨境電商速賣通(tōng)實訓系統的(de)學習(xí)和(hé)實踐，用(yòng)戶可(kě)以更加深入地了(le)解跨境電商的(de)運營規則和(hé)技巧，提高(gāo)自己的(de)跨境電商運營能力和(hé)競争力。同時(shí)，該系統還(hái)可(kě)以爲企業和(hé)個(gè)人(rén)提供跨境電商人(rén)才培養和(hé)團隊建設方面的(de)支持。

2、交易流程模拟：模拟真實的(de)跨境電商交易流程，包括買家下(xià)單、賣家發貨、物(wù)流跟蹤、買家确認收貨等環節。用(yòng)戶可(kě)以在系統中模拟整個(gè)交易流程，了(le)解交易過程中的(de)注意事項和(hé)風險控制。

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【技術說明(míng)】

1、系統采用(yòng)Mysql數據庫，JAVA語言基于J2EE技術的(de)B/S結構産品。